Aqua-Urgence respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site Internet Aqua-Urgence et s'engage à la protéger conformément à la présente Politique de confidentialité. Les Utilisateurs peuvent être des personnes morales, des sociétés, des entreprises ou des personnes physiques.
Tout Utilisateur est réputé avoir lu, accepté et reconnu la validité de la Politique de confidentialité. Si un Utilisateur n’accepte pas les termes de la Politique de confidentialité, il doit alors cesser de l’utiliser. Aqua-Urgence peut, à tout moment et sans préavis, modifier la Politique de confidentialité. Les Utilisateurs sont priés de vérifier régulièrement si la Politique de confidentialité a été modifiée. Les Utilisateurs sont réputés avoir accepté les modifications à la Politique de confidentialité s’ils continuent à utiliser le Site Internet après une publication des modifications.
La présente Politique de confidentialité explique comment Aqua-Urgence traite les renseignements recueillis dans le cadre des activités des Utilisateurs sur le Site Internet.
Aqua-Urgence recueille deux types de renseignements sur les Utilisateurs : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.
Ces renseignements sont recueillis notamment lorsque l’Utilisateur :
navigue sur le Site Internet
fait des achats de produits
collecte de renseignements personnels sur le Site Internet
Dans le cadre de l'exploitation du Site Internet, Aqua-Urgence peut recueillir des renseignements personnels sur les Utilisateurs.
Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui permettent d’identifier des personnes physiques, tels que leur nom, leurs coordonnées, leur adresse, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, des renseignements financiers, etc. Aqua-Urgence recueille des renseignements personnels quand les Utilisateurs consentent à les fournir au moment de leur achats. Aqua-Urgence peut également recevoir des renseignements personnels de ses partenaires commerciaux ou d'autres tiers, à la condition que ces tiers confirment que l’Utilisateur les a autorisés à partager ces renseignements.
Aqua-Urgence traite avec sérieux les renseignements personnels de toutes les personnes avec qui elle interagit. Aqua-Urgence limite la cueillette de renseignements personnels au strict minimum requis pour la conduite de ses activités.
Seul le personnel autorisé de Aqua-Urgence a accès aux renseignements personnels. Ces employés sont informés par Aqua-Urgence de leur obligation de préserver la confidentialité de ces renseignements personnels.
Aqua-Urgence peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur le Site Internet aux fins suivantes :
pour fournir les produits et services ou les renseignements demandés par les Utilisateurs, pour communiquer avec ceux-ci afin de répondre à une question, à des fins d’assurance de la qualité interne ou pour gérer la qualité de l’information fournie par l’entremise du Site Internet ;
afin d’informer les Utilisateurs sur des nouvelles, des mises à jour, des renseignements et des offres spéciales concernant les produits et services de Aqua-Urgence, mais les envois de ces messages électroniques se font conformément aux lois dites anti-pourriels et l’Utilisateur peut, en tout temps, demander à ce que Aqua-Urgence retire son adresse courriel de la liste d’envoi de messages électroniques de Aqua-Urgence;
Aqua-Urgence peut également utiliser les renseignements personnels si elle a des motifs raisonnables de croire qu'ils peuvent être utiles dans le cadre d'une enquête portant sur une infraction à une loi fédérale, provinciale ou étrangère, ou pour assurer la protection ou la défense d'un intérêt juridique.
Aqua-Urgence conserve les renseignements personnels qu’elle recueille aussi longtemps qu’elle le juge nécessaire pour la conduite de ses activités.
À la demande d’un Utilisateur, Aqua-Urgence peut effacer de ses dossiers tous les renseignements personnels. L’Utilisateur doit communiquer avec le service à la clientèle de Aqua-Urgence par téléphone pour cette procédure.
Aqua-Urgence s’engage à ne pas rendre publics, vendre, louer ou partager les renseignements personnels à quiconque.
Aqua-Urgence ne communiquera des renseignements personnels à des tiers que dans les cas suivants :
l’Utilisateur a expressément autorisé Aqua-Urgence à communiquer les renseignements fournis à une fin précise ;
les tiers en question agissent pour le compte de Aqua-Urgence à titre de mandataires ou de fournisseurs de biens ou de services, et les renseignements leur sont communiqués uniquement dans le but d'améliorer la prestation des services d'Aqua-Urgence. Ces tiers doivent respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de tous les renseignements et à ne les utiliser qu'aux fins liées à la fourniture des services et des produits d'Aqua-Urgence ;
conformément aux conditions applicables à un service d'Aqua-Urgence ou à la vente de produits, pour faciliter la prestation du service en question ou la vente des produits, notamment pour satisfaire des exigences juridiques ;
si Aqua-Urgence est tenue de fournir des renseignements personnels en réponse à une ordonnance rendue en bonne et due forme par un tribunal, à une assignation à produire des documents, à une enquête des autorités, ou lorsque cela est exigé autrement par la loi. Aqua-Urgence se réserve également le droit de signaler aux autorités d’application de la loi toute activité qu'Aqua-Urgence croit, de bonne foi, être illégale. Aqua-Urgence peut communiquer certains renseignements personnels lorsqu’elle estime une telle communication raisonnablement nécessaire afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de tiers ainsi que ceux d'Aqua-Urgence ou encore pour assurer le respect des obligations de l’Utilisateur envers Aqua-Urgence.
La sécurité et la protection des renseignements personnels est importante pour Aqua-Urgence. Aqua-Urgence prend des mesures techniques, contractuelles, administratives et matérielles raisonnables pour protéger les renseignements personnels que l’Utilisateur lui fournit, y compris le cryptage d'échange sécurisé (Secure Socket Layer - SSL) à 128 bits, lorsque requis. Bien qu'il soit impossible de garantir une protection à 100 % et qu'Aqua-Urgence ne peut être tenue responsable en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction des renseignements personnels par un tiers, Aqua-Urgence a adopté des méthodes rigoureuses qui répondent à des normes de sécurité strictes pour assurer la protection des renseignements personnels.
Les employés d'Aqua-Urgence qui ont accès à ces renseignements ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité ainsi qu’à la législation et la réglementation applicables.
Afin de protéger l'intégrité des données transmises lorsque vous effectuez votre paiement en ligne, Aqua-Urgence a prévu plusieurs mesures de sécurité. Toutes les transactions effectuées sont chiffrées à 128 bits pendant leur transfert entre l’intermédiaire de paiement et votre ordinateur. Chaque session est désactivée automatiquement dès que la transaction est complétée. Malgré cela, ne laissez pas une session de paiement en ligne sans surveillance. Prenez également l'habitude de toujours quitter votre écran ou votre session de déclaration avant de vous éloigner de votre ordinateur, même si vous prévoyez y revenir dans quelques minutes.
L’Utilisateur peut avoir accès à ses propres renseignements personnels afin de les consulter, les mettre à jour ou les modifier en communiquant avec Aqua-Urgence à l’adresse courriel suivante : contact@aquaurgence.com
Vous pouvez également contacter Alexis Tremblay à l’adresse suivante : 226 rue Champlain, Tadoussac (Québec) G0T 2A0
Aqua-Urgence prend les précautions requises pour se conformer aux lois applicables concernant la vie privée des personnes mineures. Le contenu du Site Internet vise un auditoire général et non les mineurs. Aqua-Urgence ne cherche donc pas à recueillir les renseignements personnels des mineurs sans le consentement vérifié des titulaires de l’autorité parentale ou autrement selon ce qui est permis par la loi. Si toutefois vous croyez qu'Aqua-Urgence le fait, veuillez nous en faire part.
Dans le cadre de l'exploitation du Site Internet, Aqua-Urgence peut recueillir des renseignements non personnels sur les Utilisateurs.
Les « renseignements non personnels » sont des renseignements tels le nom de domaine Internet (par exemple, « xyzsociété.com ») et l'adresse du protocole Internet (adresse IP) utilisés pour accéder au Site Internet, la date et l’heure de la visite, les pages visitées, le type et la version du navigateur ou du système d'exploitation utilisés par un Utilisateur ainsi que le site web auquel l’Utilisateur vient d'accéder et auquel il va subséquemment accéder. Les renseignements globaux, comme les statistiques démographiques sur les Utilisateurs, le nombre de visiteurs et le temps moyen d'utilisation du Site Internet sont également considérés comme des renseignements non personnels.
Aqua-Urgence recueille ou obtient des renseignements non personnels dans le cadre de l'exploitation du Site Internet. Par exemple, lorsqu’un Utilisateur choisit de visiter le Site Internet, les serveurs web peuvent automatiquement recueillir des renseignements non personnels qui sont fournis par le biais du navigateur ou stockés dans un témoin (un « cookie ») ou dans tout autre marqueur numérique.
Aqua-Urgence utilise les renseignements non personnels pour faire un suivi de l’utilisation du Site Internet et pour en améliorer l'exploitation, effectuer des analyses statistiques sur l'ensemble des caractéristiques et des comportements des Utilisateurs, mesurer les variables démographiques et les intérêts des Utilisateurs relativement à des produits et services précis, décrire ses produits et services à des tiers et des partenaires commerciaux potentiels, et déterminer comment et où l'affectation des ressources d'Aqua-Urgence peut être le plus efficace. Aucun renseignement personnel n'est divulgué dans le cadre de telles activités.
Ces renseignements non personnels sont nécessaires pour qu'Aqua-Urgence puisse recueillir l'information requise pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par la clientèle du Site Internet, les sites de référencement et le pays d'origine des Utilisateurs.
Les témoins sont des fragments de renseignements envoyés à l’ordinateur de l’Utilisateur lorsqu’il consulte un site web. Ils s’enregistrent, de façon temporaire ou permanente, sur le disque dur, laissant ainsi une trace de la visite. Les renseignements peuvent comprendre des renseignements tels que la date et l’heure de la dernière visite de l’Utilisateur, etc. Les témoins peuvent également améliorer l’expérience en ligne en enregistrant les préférences de navigation sur un site web précis.
Les dossiers des témoins conservés sur le disque dur sont inoffensifs et peuvent être lus et supprimés en tout temps. Ainsi, l’Utilisateur en a le contrôle absolu. Ces renseignements permettent de savoir le nombre total de visiteurs du Site Internet ainsi que la durée des visites.
Le Site Internet peut contenir des hyperliens vers des sites tiers (les « Sites tiers ») qui feront quitter le Site Internet à l’Utilisateur. Aqua-Urgence fournit ces hyperliens pour des questions de commodité. Les Sites tiers ne sont pas sous le contrôle d'Aqua-Urgence, qui n'a donc aucun contrôle sur les pratiques en matière de vie privée et de confidentialité des Sites tiers. Par conséquent, tout renseignement confidentiel ou renseignement personnel qui est transmis par l'intermédiaire des Sites tiers est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces des Sites tiers. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur d'en prendre connaissance afin d'assurer la protection des renseignements qui le concerne.
Pour toute question, des commentaires ou des suggestions sur la présente Politique de confidentialité ou sur les pratiques en matière de la vie privée d'Aqua-Urgence qui ne sont pas traitées dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec Aqua-Urgence à l’adresse courriel suivante : contact@aquaurgence.com
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes faites sur le site Internet Aqua-Urgence.
Les prix affichés sur le site d'Aqua-Urgence sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Le prix est payable en totalité, incluant les taxes applicables et les frais de livraison, et en un seul versement au moment de la commande.
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Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout article défectueux, sans frais.
Afin d’avoir droit à cette garantie, vous devez nous fournir l’article défectueux.
Cette garantie est nulle et non avenue si nous déterminons que l’article a été mal utilisé, ou qu’il a été modifié ou altéré de quelque façon que ce soit.
Cette garantie n’assure pas de protection contre l’usure normale ou les dommages découlant d’un usage abusif.
Cette garantie constitue l’unique garantie que nous offrons. il n’existe aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris la garantie implicite ou la condition de qualité, de qualité marchande ou de convenance précise, et ces garanties implicites, le cas échéant, sont limitées à la durée de la présente garantie. en aucun cas, nous ne serons tenus responsables des dommages consécutifs, particuliers, directs ou indirects, y compris, mais non exclusivement, la perte d’affaires ou de profits découlant de la vente ou de l’utilisation de tout produit, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages.
Certains territoires ne permettent pas les exclusions ou les limitations à l’égard des garanties implicites, ou des dommages consécutifs, indirects ou d’autres dommages. Les exclusions et les limitations précitées ne s’appliquent donc peut-être pas à vous.
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit de la province de Québec en vigueur, et tout litige devra être soumis, de façon exclusive, aux tribunaux compétents de la province de Québec. Si l’une des dispositions des conditions de vente est jugée non valide par un tribunal compétent, cela n’aura pas pour effet de rendre non valide toutes les autres dispositions et la disposition non valide devant être dissociée des autres dispositions des présentes conditions de vente, qui demeureront en vigueur. Les présentes conditions de vente et tous les autres avis juridiques affichés sur notre site Internet constituent l’intégralité de l’entente existant entre nous en ce qui concerne les ventes faites sur le site Internet d'Aqua-urgence.